2015年已接近尾聲，回想今年以來在質管部開展的一系列工作，其中還有很多不足之處，需要進一步改進和提高。為了在明年的工作中取得更好的成績，在此將今年工作中存在的一些問題反省如下：

　　一、團隊建設方面：

　　質管部一直存在人員穩定性較差的問題，主要是現場質檢員的流動很大。究其原因，我認為主要有三方面工作做得不好：一是對員工的持續培養工作未能很好的開展起來。在這方面，我從5月份開始逐步加強了對新進質檢員的技能培訓，也開展了交叉培訓，現場培訓等一系列措施。但在培訓的有效性方面走了一些彎路，剛開始還是采用舊的思維模式，采取灌輸式的講課，員工被動接受培訓，后續的考試也沒有很好的落實到實處，浪費很多時間和精力卻沒有取得好的效果。后來改變方式，結合現場實際工作內容，由易到難，分階段進行實踐鍛煉和老員工幫帶，培訓效果有所好轉。二是對員工關心不夠，工作中出現漏檢總是從責罰員工入手，而沒有更多的想到如何從管理上預防漏檢，如何幫助經驗不足的員工減少漏檢。三是對部門的梯隊建設不夠重視，對班組長和基層熟練員工的信任度不高。重要的事情總是交給各區塊的主管來做，造成主管人員總是忙于處理各種繁瑣的事情，班組長沒有決定權，也不敢決定，這樣一來，主管人員的工作壓力巨大，班組長的工作積極性很難調動起來，基層員工更是對工作沒有追求，感覺自己在公司整個生產體系中的作用微乎其微，造成整個部門頭重腳輕，根基不穩。這也是部門基礎員工流失最主要的原因。

　　自7月份以后，我們逐步對部門骨干員工進行授權和放權，大膽的提拔有進取心的員工。同時，對待員工的工作失誤一方面堅持原則予以處罰，并且也更多的采取溝通方式幫助其改進工作，使員工能夠理性的面對處罰并吸取教訓。這些努力也取得了較好的效果。

　　二、工作的系統性：

　　今年我們部門的工作系統性和規范性有一定提高，剛到質管部來的時候，自己給自己定的目標首要的就是改進和完善質管部的質量運行體系，建立標準化的工作流程，并能在基層有效實施。但時間過了大半年，改進的也僅僅是點和面上的問題，真正的骨架和網絡還是沒有明顯改善，距離我自己的目標還有很大差距。例如原料分析和計量工作的深化，質量數據深入分析，質量監督工作的向前（生產車間）向后（產品入庫）延伸都沒有做到位。工作忙永遠是自己給自己找的借口，總是被一些看似緊急的事情牽扯住精力，而沒有真正沉下心來好好規劃，沒有下定決心徹徹底底的做好這件事情，勉強做下去也是虎頭蛇尾。捫心自問，其實很多時候還是自己給自己找退路，心想反正公司在這方面暫時還沒有明確的要求，這些系統性的工作也不納入考核，投入很多精力做這些系統性的工作不僅困難大，風險大，短期內還難以出成果。正是由于自己心態上的猶豫和不堅定，結果可想而知不會太好。

　　怎樣面對自己的工作？怎樣面對自己的職業發展？我們可以選擇做一些保守的，安全的事情，工作按部就班的推進，指標也可以盡量維持的比較好，但對于公司以及我們自己而言，這僅僅是一個合格的標準。我們也可以選擇做一些困難的，有挑戰性的事情。雖然播下種子來年才能有收成，但這樣的工作今天不去做，我們如何去趕超其他基地？部門如何成長？個人又如何得到更好的發展？對我自己而言，千萬不能停留在小小的進步上面沾沾自喜，目標要放長遠，繼續加快部門基礎工作和體系的建設。

　　三、管理的持續性：

　　很多簡單的工作，我們有能力做好的工作沒有做好，缺乏的是堅持，更多的是沒有做到徹底。例如今年質量月期間針對型材斷面切口改善，我們做了一定的努力，取得較好的結果。但質量月結束沒多久，斷面質量又恢復到之前。這件事表面上反映的是我們做事不堅持，沒有嚴格執行標準，從深層次原因來看，其實是我們只找到了改善切口質量的方法，而沒有把這種方法認真整理完善，形成規范和制度，對員工進行不斷的強化和落實。通過這件事，我認識到作為管理人員，不能夠僅僅考慮如何解決問題，更多的要認真思考如何持續地解決問題。

　　四、溝通協調方面：

　　公司是一部高速運轉的機器，各個部門只有互相嚙合，保持潤滑才能保證這部機器的高效運行。而在部門之間的溝通協調方面，我經常會犯兩方面的錯誤：一方面是經常以我為主，總是要求別人來配合我。很多時候明明自己想推一件事情，但大家配合不好還是沒有得到好的結果。在需要大家共同完成一件工作的時候，我往往會要求別人按我的想法，我的要求來。總是認為自己是對的，一旦別人不認可我的想法時，我要么堅持己見，絕不妥協，要么就等別人做好給我提供方便。就像之前一位領導講的：“這種工作方式就像你要過條河，需要別人把橋給你搭好，因為你覺得搭橋是別人的事，可你忘了要過河的人是你”。如果在推進工作的時候能夠放低姿態，抱著合作包容的心態進行溝通，工作效果一定會好得多。另一方面是個人性格方面的問題：我在與人交往方面直來直往，缺乏彈性。部門之間的協調難免會遇到沖突，在發生沖突的時候我總是會給人一種強硬和難以交流的姿態。明明可以讓步的絕不讓步，明明可以緩和的搞得很僵，造成工作上的停滯和卡殼。如果單單是人與人之間的私人交往，有點個性無可厚非。但面對工作，特別是作為一個部門的管理者，拿個性來對待工作就很不應該了。因為這會影響整個部門下屬員工的溝通，給他們的工作造成不必要的障礙。這點是我需要時常提醒自己加以控制的地方。

　　以上內容作為自己的反省，希望能時常提醒自己加以改進，在接下來的工作中取得更好的成績。