時光易逝，轉眼間就來到了新的一年—2016，回顧過去的一年，甚是感慨萬千。現將過去一年的工作做以下幾方面的反省。

　　一、新客戶開發方面：

　　由于我省經濟大幅下滑，煤炭產業的一落千丈所影響，導致我司在煤炭行業能做的業務也是少之又少，幾乎到了捉襟見肘的地步。因此，新客戶的挖掘和開發也就成為了勢在必行的關鍵方面。但我卻在這方面的精力投入遠遠沒能達到自己的要求，沒有業務的時間當中，自己往往只會想到原來聯系過但未做成的客戶身上，很少再去想怎么能再尋找陌生客戶，從而導致這一年下來，幾乎沒有新增的客戶。所以，接下來在新客戶的開發上，我要積極探索各行各業的企業，抓住重點企業，逐一擊破。

　　二、潛在客戶的轉換方面：

　　潛在客戶的數量不勝枚舉，但真正轉換成實質客戶的卻鳳毛麟角。歸其原因還是在于自身方面對潛在客戶的認識和跟蹤上未能更進一步；只是停留在原有的電話溝通和信息溝通上，不得不承認在此方面自己的思想認識切確太多，未能身先例行地去主動積極與客戶交朋友，而只是想著與客戶有沒有業務可做，此類思想本身就是我們銷售人員最忌諱的。因此，在以后的工作中，我要從思想源頭上擯棄這些不好的認識和雜念，重新梳理潛在的客戶，在最短的時間里轉換出更多的實質客戶。

　　三、老客戶的維護和合作方面：

　　今年在老客戶的合作上也是很失敗，雖然上報業務數筆，但筆筆都是因為種種各方面的原因導致沒做成，究其原因，除了客觀的經濟形勢、行業形勢及我司的某些原因之外，就是我本身的一些因素所致。大環境影響之下，本身能做的客戶就特別少，丟掉的大客戶更是讓我的業務更是難上加難。但現有能做的老客戶，自己卻都沒能把握住，即使有再多的外界因素，有時我都覺得是自己的努力不夠，沒有盡全力；也許我再多一份努力，結果會完全不一樣。

　　總之，新的一年，新的挑戰。我一定要抓住能抓的老客戶，維護好潛在的目標客戶，不遺余力地挖掘更多的新客戶，讓自己有所成就和提高，更是讓我不再有遺憾。