反省是自我找問題，找到問題提出改進措施才能體現反省的真正意義，但今年以來總感覺自己已經在找理由推脫，把問題拋出后不主動去想辦法解決，但也在日常工作中反思，目前最主要的要去做什么，哪些該做，哪些不該做，我們的服務工作該怎樣提升等等，現從以下幾方面對自己進行反省：

　　一、關于做人

　　老話說，做事先做人，人做好了事必定也能做好，我們的服務工作做的好也主要體現在人的態度上，所以我們做人的基本原則：“尊重別人，尊重自己，愉快工作”。什么時候都應當尊重別人，不管對方的地位是高還是低。切記：不要有不禮貌之舉，尊重別人等于尊重自己。什么時候都應當尊重自己，每天要靜靜地傾聽自己內心的聲音，別讓滾滾紅塵把自己吞沒，別讓虛浮名利把自己的雙眼迷住。

　　做人要有一種積極、陽光的心態，成也積極，敗也積極，進也積極，退也積極，永遠積極。

　　二、關于做事

　　做事，我們必須要盡心盡責的去做事，要是以完成任務的心態去做事，那對結果的質量是相對較差的，所以我們做事要講方式方法，就像電影狼圖騰中，狼要進攻黃羊時，提前計劃，選擇地點、選擇時間點，等到黃羊吃飽跑不快的時候一起進攻，并成功取得食物。我們做服務工作也一樣，要取得好的服務評價，必須在公司原則下更好滿足營銷的需求，對大經銷商需求的單獨服務也是我們必須要去做的。

　　三、關于惰性

　　每個人都想偷懶的時候，總覺得有些事可以等等，一等再等，等到很多事都積壓在一起時，給自己沒有空余時間去處理其他事情，那就感覺自己很忙，心情煩躁，如果能做到日清日結，按計劃行事，那有很多時間可騰出做管理類工作，這也是我目前最欠缺的。管理工作不能有惰性，領導一懶惰，員工則看樣，領導一放松，員工沒原則，整個團隊必定是一盤散沙，工作肯定也無法保質保量完成。所以對管理，要去做、盯、逼。

　　以上權當反省，在工作中逐一改正。