時光飛逝，做服務工作一年了，在這一年時間里我又成長了許多，但回頭看雖然忙碌了一年，但與年初目標、公司要求還相差甚遠。現反省如下：

　　一、執行力

　　在公司組織的一次培訓中，張金洋老師講到“一切以結果為導向”，任何工作的執行都是以結果為第一原則，沒有結果任何過程都是徒勞。回顧今年還有很多工作都沒有完成，主要原因是有的原則沒有堅持，定好的目標一拖再拖，遇到困難就退縮不前等等，這一切都是執行率差的表現，都是“沒有以結果為導向”的表現。大家都認為事情只要做過就行了，做過了，做好了都不是我們的目標，做到位才能算是工作完成，很多時候是我們給了自己很多理由，這是第一次做遲一點完成可以理解，沒有做到位可以理解，員工臨時有事這個工作遲一點完成可以理解等等，最后導致現在的結果。

　　二、方法與工具

　　同樣一件事情有些人要1天才能做好，人家可以地半小時內完成，這是什么問題？方法和工具很重要，很多時候我們都在按部就班的工作，總認為以前是這樣做的，現在這樣做也沒有問題，但事實上已經被淘汰了，工作中我們一定要講究方法與工具，提高工作效率勢在必行。工作方法的創新必不可少，部門的每個人都要研究自己工作的方式方法有沒有問題，工作效率能不能再提高，這將影響部門整體工作的進程。

　　平時丁總經常在強調在工作上不講任何理由，我做到了嗎？任何事情都可以找到各種各樣的理由來為自己的解釋，但同樣也可以事前把各種問題都做好，為什么還要最后來講理由呢？方法總比困難多，我們把找理由的精力用到想方法上去，各方面工作就會好很多。

　　“工作不講任何理由”將作為我今后工作的座右銘，我將嚴格要求自己的同時，也將作為技術服務部的管理原則，以上視為反省。