在這一年的工作中有以下二點反省：

　　一、主觀能動性差，未能做到全力以赴。

　　我做業務一直都是順其自然的心態。不會太花心思去盡力做成一筆業務，也沒有太花精力去尋找業務。像今年操作四川弘民房地產集團有限公司和成都中騰能源科技有限公司的業務時，自己只做到了最基本操作流程和一些簡單的溝通交流，但并沒有在遇到瓶頸的時候主動的去尋找解決方法或者和客戶想辦法一起解決，很多時候都聽天由命，做的了就好，做不了也不去強求。現在想想，要是自己能夠在多努力一下，可能這兩筆業務也是可以做成的。看看很多同事做業務，可能遇到的困難比自己多，但他們會努力的去跟客戶以及銀行的人溝通，去解決，最終讓業務能夠操作完成。

　　二、態度不好，做事隨心所欲。

　　一直以來對自己都不嚴格，除了完成本職工作以外，沒有對自己加強專業方面的積累。工作也是散漫無心，很長一段時間里都是在公司等待業務電話，有業務就做，沒業務也只是想想該怎么去找業務，沒有付諸實際性的行動。這種散漫的工作態度造成了雖然客戶量有所增加，但成功率少的原因。

　　在明年的工作中，我要強迫自己在每次遇到困難時少找客觀原因，先問問自己做的夠不夠，調整好心態，做一個用心的人。