今年我代表處得失并存。作為企業的門面，企業的窗口，公司的代表，今后與客戶直接接觸的過程中要態度和藹、面帶微笑、滿懷信心，處理業務要更迅速，更準確；自我創新找到服務差異化，利用產品的優勢來爭取客戶，在服務中增加情感，這些都需要在工作中點點滴滴積累，為今后的市場奠定良好的基礎。努力克服對客戶需求不了等困難，遇事要經常換位思考，提高自身的協調與溝通能力，及時發現問題，準確分析與判斷。一個好漢三個幫，做好團隊建設，發揮團隊優勢，售后做好公關，注重細節才會得到客戶肯定。