作為營銷工作的后臺力量，我們的工作也是跟隨業務的操作節奏時而急促時而緩慢，這就意味著我們的工作也要根據業務的要求，服務質量不斷提高，思路不斷創新。然而，再回頭，看看我們的服務工作，做的倒是有些牽強了。

　　作為后臺服務部門，我們要更專業，更要成熟，專業就要求我們不斷學習，不斷更新專業知識，不要帶著往年的陳舊規定，來規范新的業務。成熟就要求我們抓住每一次業務操作的機會，認真學習，不斷總結，梳理細節，在業務操作中更熟練。這就是我理想的后臺服務。可是現在科室的服務水平還是跟理想狀態有些距離。剖析這距離的原因，一個就是學習的不到位。學習的不到位并不是不學習，而是參加了各種培訓，不總結不梳理不消化，所以即便參加再多場培訓沉淀下來的內容也是寥寥無幾，能用到業務操作上的也只是那些皮毛而已，并未真真領悟如此規定的原因。對于科室的培訓，我也僅僅是針對當下的業務，并未認真讓大家坐下來靜心學習。其實，從另外一個角度來講，培訓和學習，應該是一種享受，讓思想上陳舊的知識得以沖擊，新的內容不斷填補。時間上，讓大家的紛繁的思緒暫停下來，把工作中產生的浮躁情緒拋到腦后，就在學習的瞬間，輕松起來，給大腦充電。想必，認真學習，靜心思考，我們的工作必會更高一層樓。

　　作為營銷后臺，我們往往埋頭于書案，穿梭在檔案之間，手離開了檔案便伏在鼠標上。習慣了工作內容的單調，也疲于與外界溝通。其實工作不應僅僅停留于書面，拘于電腦和鍵盤。邁開腳，跟營銷人員一起去第一線，如何與客戶談判，如何進行業務調查，如何操作業務，把學到的知識再應用到實踐中去，讓理論指導實踐，實踐中總結理論，讓我們個人的能力和團隊的力量，在理論和實踐的不斷磨合中升華。真心告訴自己，不要畏懼自己怯于談話和溝通，不要說自己性格所限，不要為自己找借口，嘗試去改變，不要怕挫折。突破自己工作才有新景象，人生才有新精彩。

　　“學習”和“邁開腳” 是我2016年的指導，明確了自己的方向，不要迷茫，堅定地走下去，去欣賞另外一番景色，以夢為馬，詩酒趁年華，不負韶華。