一年下來,發現自己一直走在尋找新客戶的路上,總以為撒網式的把我們的產品告訴客戶即可,總會有魚上鉤,目的性太強。對于接觸過的客戶平時缺少溝通,沒有進行有效的服務、維護,沒有與客戶建立起信任關系、發生共振、產生粘性,客戶自然不會告訴我們需求點。
究其原因:
①知識、閱歷、談資的不足,導致與客戶溝通不夠自信,以至于原本計劃好的拜訪行程很容易被自己否定。
②貪多嚼不爛,一直看著眼前的利益,以為客戶多機會就多,沒意識到沒有搞定客戶,一切都是白跑。
殊不知維護一個聊得來的客戶,做實做細總比開拓一個新客戶來的簡單。不管客戶職務和地位的高低,客戶就是我們的老師,其實我們站在中財公司的平臺上,只要虛心、技巧的提問,都可以與客戶進行對等的交流;只要耐心、堅持的服務,都是可以沉淀出大客戶的。
希望以后能做到用營銷來創造資源,做到用服務來沉淀資源。