回顧自2015年1月－2015年12月一年的銷售工作與客戶溝通，公司各部門協調都十分融洽，但是成為銷售行業的新人，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經驗和專業的營銷知識，資金回籠的延期，對新客戶開發顯得不夠重視，使客戶開發進展相對緩慢。在未來工作中，我會努力克服不足，多向經驗豐富的領導，同事們學習，為了吸取經驗教訓，使今后的工作做得更好，進行以下幾方面的反思：

　　1、自我了解

　　作為一名銷售人員，首先要了解公司和了解公司所有產品特證，必須撐握足夠的產品知識，銷售技術方面的知識以及對客戶的認識，這樣你在跟顧客介紹的時候能有充分的自信心來說服客戶去接受我們。

　　2、良好的極積態度

　　所謂的態度，包括精神上的態度和表現在外的態度，工作一定要積極向上，這積極向上的態度不是給領導看，是讓自己更快的成長獲得更多的自信心，一流的銷售人員是混業績，二流的銷售人員是混日子，三流銷售人員是混飯吃，我現在如果把自己定位成一個一流的銷售人員就必須把工作當成自己的事業，認真努力，積極向上，并且自己在不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業技術，但是重要的還是提高業績，這樣使利潤最大化。

　　3、個性特征

　　做為銷售人員，我們每天面對的是不同的客戶，對于遇到難搞的客戶，有時也會難免發脾氣，這時我們需要放平心態，認真去面對，畢竟我們是一名銷售人員，良好的態度也是與客戶溝通的重點，所以注意自己的言行。

　　4、把公司利潤放在首位 

　　調整自己的心態，盡力為公司創造更好的利潤，為公司創造的越多，自己得到的也會多，不要總是認為自己被公司利用了或者是被自己直接領導利用了，如果這樣說明自己有被利用的價值在這個行業中還有生存的空間。

　　5、與客戶雙贏互助關系

　　我覺得，首先我們要建立良好的思維習慣，凡事從客戶的角度出發，去思考什么樣銷售方式是最有效的。最基本的是，先問問自己，如果我是客戶，我希望看到什么樣的產品介紹資料，希望聽到什么樣的產品介紹，我自已每次購物的心里活動是怎么樣？在與客戶接觸過程中，先把自己的產品放在一邊，抱著了解客戶需求、幫助客戶解決問題的心態，去與客戶進行深入的溝通。當你真正了解你的客戶需求后，成功的銷售離你就不遠了。做為一名銷售人員，主要是銷售產品，但不是求他們去買我們的產品，而是用我們的產品來幫助解決他們的問題。

　　6、信心、耐心、恒信

　　相信公司、相信產品、更相信自己，所以遇到客戶的刁難，銷售時的打擊、才能更快的調整自己，還要時刻保持著上進心，不斷的去努力，相信付出一定會有回報。

總之，我認真的反思自己的工作和思想，實事求是地總結經驗教訓，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作，以經驗和能力，以強烈的事業心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷售業績，促進企業發展做出自己應有的貢獻。