有感于年底做的一筆老客戶業務，本是一筆簡單的存單質押業務，但在洽談、方案設計方面反反復復，由此也曝露出我的問題：

　　不堅定。在一開始的洽談中，我就明確了我司操作的方案、要求，但在后續企業的解釋、要求下，我在自認為安全的前提下盡量去解決企業的問題，一步步將方案復雜化，后來在集團審批環節，又被集團倒逼回原來的方案。現在想想真是不應該，雖然這是個案，但我們在整個業務溝通、操作環節，企業時時在提一些要求，哪些能行，哪些不行，不僅要做到心里有數，還要思想堅定，不能被企業所左右而埋下隱患。尤其是老客戶。對于新客戶，因為不了解，所以疑問多，警惕心高，但對于老客戶，雙方人比較熟悉，就會有人情方面的因素，或自認為客戶沒有問題而放松警惕，這也是造成老客戶容易出事的原因。16年我們既要完成業績，還要保證無風險，除了放款行的營銷做扎實，那就是在企業端嚴守職業道德，嚴守標準、制度、程序。