2015年即將悄然離去，2016年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣。回憶起我剛進公司一直到現在，已經工作將近1年了。今年整個的工作狀態已經慢慢加強，整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：

　　第一：溝通技巧不嫻熟。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。在與客戶的溝通過程中,缺乏經驗。

　　第二：針對已經合作的客戶的后續服務不到位。有些問題因各種原因實行起來有點慢，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶報表沒有做很好的整理。開拓新客戶量少。

　　第三：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，請教了之后還是半懂不懂，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

　　綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，吸取教訓，提高自己，面對這些問題，我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：

　　第一：每天的前一天安排好計劃，然后按計劃去每天實施。

　　第二：加強業務知識和專業知識。在跟客戶溝通交流的時候，多說多聽，以改進自己的溝通技巧。

　　第三：勤寫工作總結，一周一小結，每月一大結。這樣工作起來有目標，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，并且加以改進。多加以動腦思考問題。

　　我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業務量能夠達到質的飛躍。