從2015年初開始部門人員一直處在輪換調整的過程中，好幾個員工陸續調入集團兄弟單位。對于員工個人，可能會有一個更好更合適的平臺，但對于部門工作確實一個考驗，一是擔心新人不適應崗位，二是從上手到進入角色也需要一個過程，所以今年以來我一直小心翼翼，生怕哪個環節出錯，給公司造成損失。好在同事之間配合還算默契，保證各崗位工作都及時完成。到目前新員工自身工作也基本都已上手。

　　回顧2015年，以下問題需要反省總結：

　　一、關于性格。我本身是個急性子，再加上不太善于表達，造就我容易急躁的性格。上半年兄弟單位抽調員工過去，新員工一下補不上來，空缺崗位的工作重新進行分攤。自己也重新兼著增票開票工作。患得患失的想法就出現了，生怕自己或者同事不能兼顧而犯錯，在工作中常表現的比較急躁。對一些情況，在未與員工充分溝通的情況下就會急于下結論，給人以聽不進別人意見，不好溝通的感覺。處理事情也缺少仔細考慮，輕易就做出決定。做事一味求快，速度是上去了，可質量得不到保證，到后面還得查漏補缺，結果往往會適得其反。戒急，戒躁，讓自己靜下來！

　　二、關于積極性。下半年，部門人員調配整齊，各崗位的工作也進入正軌。新員工的帶來了新氣氛，加上自己持續的體育鍛煉，身體狀態也非常好，工作積極性也回來了。下半年編制了部門工作手冊，對部門崗位工作職責，工作內容，時限要求，注意事項等進行了詳細的歸納和要求。在工作過程中也一直介入觀察員工的適應情況、執行情況及反饋意見。截止到目前來看，效果還是不錯的。同時，也更注意了與員工的溝通交流，更多了解員工的工作生活情況，心里想法。及時幫助他們梳理工作思路，解決工作中遇到的困難。部門凝聚力和整體積極性有明顯提高。

　　以上兩點是我對2015年的反省及總結，希望新的一年有新希望新氣象。                            周玉雷   2016年1月4日