2015年最后一日工作終了，電腦前回顧這一年在人生的路上又多了份回憶和銘記，所有的聚散沉浮讓人感嘆，人生無常，惟愿珍惜。

　　一、學會淡定、從容

　　前幾個月因與紅天桃系統對接需要進一步開發財福在線程序，我牽頭紅天桃與技術員間的初步溝通工作，而程序開發并沒有設想中暢通，雙方也因開發理念的不同而產生分歧，作為牽頭協調人員我感到一種無能為力的急躁。無能為力在對技術的不知而無法提出準確地切入可行性方案，急躁在雙方經過這么多次的溝通還是各執已見無法達成一致，擔心雙方僵持不下無法達成有效溝通，言詞流露得過于急切，導致雙方均有不小火氣。

　　偶爾讀得《商道》一書，講述的是經商之道、為人之道，貫穿其中的核心理念：做生意并非單純為了賺取金錢、贏得利潤，而是為了獲得人心，這也是“攻城為下，攻心為上”的道理。個人的行為也是如此。人的衣著、氣質、話語、舉動，這些外在的言行也是心靈的映射。人格充滿魅力的人，做事就容易成功，人際交往就比較順利。由此可見，一切都取決于我們的內心境界，心影響身，身影響言行，言行影響他人，而他人反過來會在影響你的身心。所以淡定些、從容些處理糾結的人際關系，看懂喧囂中的平淡，放下過去的人和事，放下爭執的是與非。

　　二、延伸與拓展

　　由于以前專業的延續，對財福在線與支付中心二科室總是重點關注在數據上，除了要求相應人員核對正確外還時不時自已進行計算核實停留在基礎工作，忽略了如何引導將二個科室的業務職能向外延伸、寬度拓展方面。靜下心來，我的思路應橫向寬度延伸，指導他們不局限于現有目標，如何提高業務職能為首要之事。沒有創新就無法生存，企業如此個人亦如此。

　　三、認清短板

　　今年安排綜合科工作側重于讓員工對大中財的認同與歸屬的培訓上，但綜合科自身的綜合素質卻沒有多大地進步，存在大問題不出小差錯常有的現象，這是我綜合能力不足導致。當今社會，知識快速更替，以前積累的經驗已不能滿足我現有的需求，只有積極參與學習，解決自已的短板，才能快速成長。因為承擔著責任所以必須成長。

　　以上是我的反省，請各位指正。