時光如梭，轉瞬間2015已離我們而去，迎來了嶄新的2016。回顧這一年的工作、學習情況，喜憂參半，就自身存在的問題作如下反省：

　　1、業務營銷

　　通過積極的跑動與歷年的沉淀，今年雖做出了一定的成績，但與年初制定的目標差距尚大。究其原因，主要是目標客戶群過小，一直圍繞著幾個成熟且較為了解的客戶在做文章，對于業務較急且接觸時間較短的客戶基本處于觀望，沒有主動了解，從而錯失合作機會；對于市場上融資需求較大的客戶更是望而止步，不敢冒進，并沒有對潛在客戶的營銷“做實、做細、做到徹底”，缺少一股執念。如何運用好532、431等客戶管理營銷工具及客戶動態報告，做好老客戶的維護、新客戶的開拓，最終發展好自己的有效目標客戶群是亟待解決的問題。

　　2、團隊建設管理

　　一直以來在我的觀念里，業務員就是做好業務，以完成業績指標為第一目標，和我的團隊成員們溝通甚少，由于本身是軍人出身，服從是天職，管理更是簡單粗暴，只要求團隊的成員令行禁止，但對于為什么不可以從來沒有過多解釋，長此以往必然造成隔閡，影響團隊凝聚力與團隊士氣。平日里工作安排又缺少明確的責任劃分，更不會運用壓力傳導技巧，從而滋長了團隊成員少擔當、“都負責就都不負責”的不良風氣。其實管理的關鍵在于如何調動起他們的工作激情和熱情，在實踐中學會技能運用，培養自信，從而帶出一支虎狼之師。

　　今日自省，請各位領導及同仁監督指正！