第二次寫反省報告，我在中財集團的第一年轉瞬即達，新年之際回首往昔，感慨萬分。

　　一、初建成效，尚缺突破

　　餐飲部在這一年中依靠特價菜、美團等活動的推廣，有效的提升了散客接待量，市場低迷但是終究民以食為天，我們的低價消費策略還是吸引了很多的賓客前來消費，已然形成一定穩定的流量。然而在宴會廳這一塊我們始終找不到突破口，不得不承認餐飲部全年的營業額是低于去年整體的，雖然大部分的缺口是在年初的三個月，但是深究其中原由：宴會市場萎靡就是絕對因素，畢竟餐飲部的主要營業額還是要靠宴會，隨之而來的問題就是整體成本率的上升。我希望來年在宴會市場上能夠有所突破，這樣才能真正將餐飲工作達到質的改變。

　　二、求同存異，敢作敢為

　　對于中財的文化我理解的還不夠深入，顯然和諸多中財的老前輩體會的程度不可同日而語。在實體酒店尤其是諸暨中財這樣一家已經營多年又沉積多處問題的酒店，我面對這些問題的同時又要結合中財集團的行事要求，期間求同存異的過程對我始終困擾，最終在年末張總和管理部夏處給了我一次暢所欲言的機會，將心中的疑惑和設想一并釋放了出來。臨了，我領悟到在中財說話并不難，只要敢說，敢做，說的就事論事，對事不對人；做的是正確的事，大可以放開手去做，領導們尤其是張總樂于看到這樣率性敢為，思維活躍的班子成員，并對我們年輕人給予厚望，平臺無限大，只待有心人。因此我期望來年能在旅業總部實現我的抱負，將我心中所想和能力所及有效的結合，為打造真正的中財旅業酒店管理體系而努力。

　　三、大家好才是真的好--團隊建設和培養

　　轉眼在酒店業內我工作了15個年頭了，從一個塊頭大，實際年齡比誰都小的畢業生到如今和眾多95后的丫頭小伙一起共事。團隊能力的重要性固然是銘刻于心，只是在諸暨中財，我自問還是十分欠缺，大半年過去了，這里的團隊建設成效還沒有達到心目中的滿意，雖然同事們很配合我的工作，但是明顯在團隊的服務技能技巧深入培養和管理梯隊建設培養方面，我還是有不足之處的。今后我會更多的關注基層員工的工作情緒和心態，同時著重培養隊伍中的主管和領班階層，他們無疑是未來這家酒店的中堅力量，不久的將來他們中很可能會培養出更多的中財領導，對此我責無旁貸。

　　最后我想說，越在中財沉淀下去，我的感觸越加深入明顯，越發覺得在這里只要你愿意，路就在前方，潛力完全可以自由發揮，做就要做的盡力，做就要做的精彩！