人生最困難的事情是清楚認識自己。人不能沒有批評和自我批評，不然一個人就沒有進步。通過年末的這次反省，讓我對這一年在項目諸暨中財酒店的工作進行靜思，騰出時間回頭看看自己做了什么，做到了什么，沒做到又是什么，覺得可以通過以下幾點來剖析審視自己的問題：

　　一、沒有用心管理

　　在日常管理工作中，只顧著注重抓住大方向、抓重點事情，往往忽略了細小工作，或者是根源問題。類似酒店采購物品，看似每天正常而又平常的事情，只關注物品是否需要購買，是否對酒店有實用價值，但忽視了成本管理中最重要的細節--價格比較。自己沒有細心過問、沒有督促財務審核、沒有讓采購詢價比價、物品品質驗收等細節管理，浮于表面聽之任之，沒有管到細處，沒有把酒店當成自己家一樣在經營管理，管理不重視、不到位，造成酒店成本提高。今后要管理深入、管理細致、管到具體的每一項事務細節流程，用心管理。

　　二、團隊凝聚力打造欠缺

　　俗話說：單絲不成線，獨木不成林。只有建立良好的管理機制，為管理人員提供良好的工作，生活和學習環境，才能增強管理團隊的凝聚力、戰斗力、向心力，才能保證酒店經營活動順利和有效的發展。雖然能看清認識到打造團隊的重要性，但在實際工作中有時未能起到帶頭作用，以身作則的典范，不夠關心下屬工作狀況。對管理人員存在有偏見，不去及時糾正其問題和錯誤，而是希望管理人員能自覺自醒，結果造成了管理不到位，工作沒有朝良好的方向發展。今后加強管理，多與管理人員進行溝通交流，通過多信任、多扶持、多尊重、多關心等方面來打造好酒店管理團隊的凝聚力，有效提高酒店管理隊伍的團結。

　　三、責任擔當無勇

　　古人云，“大事難事看擔當，順境逆境看襟懷”。 對于應負的責任，迎著風險也要干好，實踐擔當的精神，提升擔當的能力，做到敢擔當，能擔當，會擔當，善擔當。看到自己在工作中承擔力還不夠，就從年末在催收協議單位應收賬款的事情上，的確存在無勇擔當責任的問題。作為酒店沒有客戶單位掛賬是不現實的，那么既要有掛賬，又要有客戶單位來消費，做到兩者之間的平衡和約束，那么就需要我們管理者來主動承擔責任，敢于擔當風險。通過這件事我反思自己工作中的責任與擔當，沒有做不好的工作，只有不負責任的人。必須不僅視責任為約束、為義務，嚴守責任，同時還必須自覺把盡責的過程當作修煉的過程，把履職的過程當作自我完善自我提高的過程。

　　以上是我的反省，不足之處請大家給于指正。