時間飛逝，一晃半年已過。今年食堂事項比較多，在公司領導的支持下，食堂的就餐環境及硬件設備有了很大的改善。但食堂菜品的創新，員工服務態度變化還是較少，感覺自己的工作做的不好，需要好好反省。

　　反省一：忙碌而沒有效果，工作視角高度不夠。

　　有段時間食堂人員不足，天天往食堂跑，經常性的打飯，忙碌，整體看上去很忙，結果下班的時候什么事也沒有做，忙而無果。宣總看到后，多次批評我要調整工作視角，提升管理高度。我總是不得其解，像瞎子摸象到處亂撞。像游泳一樣，一不小心扎下去，結果上不來了，如果上來，估計就要喊救命了。高度不夠就顯得比較慌亂，所以要及時調整工作視角，要從整體上、更高的角度上梳理問題，化繁為簡，進一步提升工作效率。

　　反省二：壓力較大時，不會解壓，自我解壓的能力不足。

　　今年是食堂變化較大的一年，從集團審計報告反應的問題、到食堂的裝修、設備的更換、以及集團對食堂管理的諸多要求、成本控制等事項，感覺工作多的做都做不完。心情就開始慌亂，加上自己急于改變現狀，內心比較急躁，又不會用歡快的表情去掩飾自己，所以倍感壓力。表現在實際工作中，就是經常厲聲呵斥員工，讓其盡快把沒有做好的事情做好，這樣不僅沒有起到管理效果，反而使得員工心生抱怨，影響工作。沒有真正意識到管理在理不在管，其實自己應該靜下心來，仔細梳理問題，找出解決途徑。

　　現在反思自己的種種表象，凸顯出的問題就是自我解壓的能力不足，面對問題，困難，心態調整能力不足。以后在這方面需要學習和改善。

　　反省三：正確的看待員工的意見反饋，正確的理解員工的抱怨。

　管食堂，難免會遇到一些員工的意見和抱怨，食堂飯菜太差了，食堂管理員心太黑了等等，時間久了，感覺就麻木了，對這種抱怨會置之不理、置若罔聞。這樣的結果是食堂沒有了變化，工作沒有了目標。其實每一個抱怨，可能就是一個革新的動力，每一個抱怨背后或許就存在管理上的漏洞、工作上的疏忽。作為一名后勤服務人員，應該時刻保持對員工意見和抱怨的敏感，發現問題，及時了解原因，盡快的解決問題。把每一個抱怨當作工作的動力。

　　工作中還有很多事情做的不到位，反省是個節點，通過反省希望自己能夠在以后的工作中，努力的改正自己在思想觀念及工作方法上的錯誤和不足，不做評判，努力工作吧。