半年時光，匆匆而過，作為質管部的負責人，千頭萬緒，需要理清、理順，可以這么說，半年來，是在摸索中前行，其中從制度流程梳理、人員管理、質量管控、部門溝通、現場管理等諸多方面需要反省。

　　一、制度流程梳理

　　開工之初，制度流程規范一遍空白，靠“拍腦袋”工作，新人又較多，各基地的觀念又不盡相同，造成了我行我素工作狀態。沒有及時制定基礎質量管理制度、規范、流程，使得質量管理”無法可依”，只有單一的質量標準，錯、對如何落實解決處于無序狀態；后來雖然各種制度、規范、流程建立起來，但培訓、宣貫的力度不夠，跟蹤督導不足，這些都是工作沒有到位造成，切實需要反省，使制度、規范、流程融入到每一個質檢員心中，做到“有法可依、有法必依、執法必嚴”，這樣才能充分發揮其作用，不然就成了擺設。

　　二、人員管理

　　半年來，質管部人員進進出出，目前基本穩定。在人員的管理上還存有諸多不足之處，部分員工的工作責任心不強、質量意識淡薄、工作積極性欠缺，被動式工作經常存在。這就證明作為質量管理人員沒有很好的進行宣貫、引導、督導、考核，沒有因人而異，發揮其特長、優點，屏蔽其缺點做出實質性工作，管理浮于表面，沒有深入下去，跟蹤、落實不到位；主管、班組長的管理力度也未有完全發揮出來；這些都值得反省。因此作為主要因素人的管理真正做好，才是關鍵。

　　三、質量管控

　　（一）基礎質量問題：往往多數外部反饋都是低級質量問題漏檢，形成的主要原因是對質量標準要求不明確、工作責任心不強，這表明在基礎質量培訓的力度不夠，日常工作責任心、工作態度宣貫、督導不夠，工作做得不細致、不踏實，對培訓效果跟蹤缺乏，對質檢員的工作態度、責任心督查較少，認為說過了，培訓過了，宣貫過了，制度、規范、流程都有了，下面的工作就應該做好，但追蹤、督導不力，員工容易松懈，就會有質量問題發生，這需要反省。

　　（二）重點質量問題：在重點質量問題落實整改中，目前基本處于初級階段，未有和生技部等部門形成一個良好的團隊合作攻關態勢，各做各的，原因分析及整改措施的合理性、及時性難以把控，特別是系統性或涉及面較廣的問題久拖不決，更沒有細致、深入研究找到問題的解決辦法。這些也值得反省。

　　（三）質量提升方面：多數處于被動落實，哪里有質量問題哪里解決，或許順便考慮下提升改進方案，或者領導要求提升才去執行。應積極反省主動探索質量提升途徑、方式，提出合理、系統的質量提升計劃、方案并予以落實，根據效果推進。

　　（四）質量文化推動建設：目前基本著力于質管部的人員質量意識培訓、宣貫，質管部對其他部門的質量意識培訓、宣導工作基本未有展開，可以說是空白。比如建立質量建言、質量互動活動、質量文化專欄、質量演講、質量知識競賽等，在質量月中大力宣傳質量的重要性，推動質量融入每一個員工心中，然而現在這些都未做，所以需要反省，在接下來的工作中重視落實推行。

　　（五）質量管理創新：目前質量管理基本按照化建業兄弟單位模式運行，然而其他基地在積極想辦法、找思路創新質量管理，我們目前情況下可以說找不到創新質量管理著力點，思想上也認為剛建廠不久，主要搞好基礎，創新無動力及壓力，潛意識之中就沒有去想、去做，這值得反省，否則，就要落后，就要平庸，就只有“拿來主義”。

　　四、部門溝通

　　時有因質量問題存在部門間溝通障礙，質量與成本的矛盾平衡是溝通問題的關鍵點，往往有產品生產出來了，質管部按標準說“不”，生技部按經驗說“OK”，形成“對立”，或者各行其是，不合格標簽照貼，生產照生產，停機指令形同一紙空文。這都是未形成良好的溝通渠道或溝通方式造成，或者消極溝通，造成批量不合格品的產生。還有諸如原輔材料、輔材件入廠檢驗、裝車質量等，往往因溝通上問題造成檢測不及時，裝車質量差，你這樣說，我那樣做，執行力不到位，各自的本位主義較強，這也需反省。

　　五、現場管理

　　質管部現場管理主要在于質檢區域的定置定位、衛生狀況、看板管理、質檢工裝、員工卡佩戴等，其中有些細節上問題會考慮不到，物品亂擺亂放時有發生，專門對于現場管理班組宣貫力度還不夠，需要加強并反省不足之處。

　　總之，半年來，伴隨問題的發生、解決、再發生，一步步梳理、整改、追蹤、落實、改進，但還不夠細致、深入、全面、系統，需努力改之。

　　以上是為我的反省。