必須反省,因為我代表處逐漸在失去客戶的信任。
和黃別墅工程,對方一直使用PE電熔管件,因為公司庫存少,按訂單生產也不及時,不能按照訂單供貨,只能零散供貨,造成了很多問題:
1、物流成本高,本來可以隨車走的,要發物流;本來可以發物流的,因為時間緊急要發快遞;
2、人力成本高,一次供貨和三次供貨,人力成本是不同的,油費不算。
3、客戶厭煩,收貨次數多,要花精力和金錢去打理。
4、對賬麻煩,造成收貨困難。從年初到現在,對方就給我5張單(說實話,也很散亂),我卻送了十幾次貨。送貨單和收貨單對不上,因為散亂不清,還有送錯貨的。到現在對方都說沒有對清帳,不付款。
有些情況我是可以努力改進的:
1、勤跟蹤,早下單,早下單就可以早生產,留出寬裕時間。
2、送貨單上附錄訂單日期和訂單號,哪怕一張訂單分幾次送,或者跨單送貨,對賬也會好很多。