經過半年多的調整，服務部終于擺脫了去年混亂、無序的工作狀況，重新逐步走上了正軌。回想這半年的工作，感觸頗多。

　　一、直面困難

　　前段時間在看一檔電視節目《青春練習生》，導師們給練習生設置了種種難題，而且都是這些練習生自身最不擅長方面、不愿面對的問題。正如其中一位導師所說的：每個人要成長，必須直面自己最軟弱、最薄弱、最不愿面對的地方。看著這些練習生在面對導師設置的難題面前，各種掙扎、各種調整、各種努力，最終都收獲到了成長。回想自己在工作當中，在遇到困難和難題的時候，也往往用躲避、繞開等等方法來規避，而沒有直接去面對、去解決，問題往往只是被隱藏或暫時掩蓋了起來，這是我在工作中的不足。只有面對了、解決了真正的問題，才能真正的成長、蛻變。

　　二、加強緊迫感

　　最近在和制作組討論效率系數時，我一直建議不能以能保證完成的時間作為考核要求，要給人員以一定的緊迫感。我又想起了倫納德?伯恩斯坦的那句話：為了實現偉大的目標，我們必須做兩件事：制訂計劃，然后給自己相對緊迫的時間。但諷刺的是，自己在工作安排上卻沒有很好的去做到這一點。往往在工作開始的時候就預設了能達到的程度，達到后也沒有保持專注、不斷探索，往往造成工作上的不緊湊和嚴謹。

　　三、改變溝通方式

　　目前90后已經逐漸開始進入各個工作崗位，隨之而來的是感受到90后的承受能力差、矯情等問題。而在與這些90后的溝通中，發現使用原來的方式已經不能起到良好的效果。這是需要改進的地方，需要改變一直以來的溝通方式，嘗試多種形式的溝通，做好員工的思想工作，保證人員的穩定和持續的成長。

　　以上為我的反省，請領導予以指正。