忙碌的時候，總是會感慨時間過得太快。借著這個總結反思的機會說聲謝謝，給每一個理解、關心、幫助、支持過我的朋友和領導。

　　每年都有反省，每次反省后總是覺得有很多的東西要去重新面對和做出自我挑戰，在革新自我的過程中也許自己就是這樣一步一步的被中財文化所熏陶和吸引著，從幾年前的新員工到中財人，就是這樣一個過程體現著自我成長的經歷。來到中財的5年多時間，一路熱情著、工作著、收獲著、感激著。尤其是擔任技術服務部的管理人員這兩年多時間，更覺到了領導的栽培與幫助、同志的理解與寬容；同時更知肩上使命責任之重大。

　　回顧過去半年的工作，有很多地方還存在不足之處，同時這些不足之處也時刻在提醒自己，現反省如下：

　　一、堅持

　　一年之計在于春，一天之計在于晨，有時惰性的思維總占據著自己自私的空間，針對條條框框的理想計劃，在制定時總是信心滿滿，當繁雜的碎事影響到計劃時，卻無法從容的去堅持去完成，總想著走近路的方式去完成一些事情，更多的還是想著如何走捷徑。

　　二、溝通

　　人與人之間最寶貴的是真誠、信任、理解和尊重，而這一切的橋梁就是溝通。在日常工作中，總是以忙為借口，缺少與員工的溝通，導致員工很多好的想法沒有機會實現，工作效率大打折扣。對管理者來說，與員工進行溝通是至關重要的，他能夠傳遞有效信息，保持信息上傳下達；能夠準確了解下屬的優點和長處，從而針對性地部署工作；能夠及時了解下屬的心理狀態和工作壓力，從而針對性地進行指導和舒緩；能夠提高下屬的忠誠度，幫助增加團隊凝聚力。

　　再好的想法，再有創新的建議，再完善的計劃，離開了與員工的溝通都是無法實現的空中樓閣。

　　三、市場敏感

　　如今的市場競爭日趨白熱化，同行業之間除了在產品質量和價格方面競爭外，越來越側重于服務工作。——誰更注重服務，誰就會擁有更大的市場。服務質量的好與壞、服務水平的高低直接影響到客戶對公司品牌和產品的認可。在很多時候總是站在自己的立場上考慮問題，消極的心態常常讓自己沖動的無名發火。其實面對煩雜的服務工作，只有擺正心態，沉著冷靜的處理，多站在機構和客戶的立場上想想，力所能及的公平處理，提升服務。

　　公司領導每次強調：“走出去，看看外面的世界，不要做井底之蛙”，實際上，我們嚴重缺乏市場敏感度，當公司做重大決策，需要市場信息時，我們　　帶回的信息少之又少；當我們在井底下看世界，自認為服務工作做的很好的時候，我們已經和市場產生了脫節。作為對外服務窗口部門，我們更應該珍惜每次外出服務機會，真真切切走入市場、了解市場、服務市場。

　　在接下來的工作中，我將加倍努力，與中財共發展，與服務共提升，開創美好的未來。