入司大約已有3個月,在這三個月里看到同事們兢兢業業的努力工作,很開心也很受鼓舞,這段時間的工作,同客戶接觸,發現自己身上存有很多不足之處。
首先、拖沓,有些事情雖然不太急,就會往后拖,將每天安排要做的事情寫在本上,分好輕重緩急,杜絕拖沓的現象。
第二、客戶維護與溝通,有時回答客戶的問題或解決客戶的疑問,過于直接,應該先想想,為什么問這個問題,想讓我幫他解決什么難題,應該如何回答,怎么回答更容易接受,遇事應三思而后行。
第三、專業知識不夠精進,雖然努力學習,但并沒有達到理想的效果,參加了集團的培訓后,更感覺自身專業知識的匱乏,提高專業知識,不斷提煉談話技巧,杜絕因為說話產生誤會,無論外在內在做一個有教養的人,無論是談客戶還是拜訪銀行都要給別人一種舒服的感覺,進而促成業務洽談的成功。
第四、篩選資源和企業客戶,在資源的篩選上還欠缺,往往一大把抓,而沒有做到對資源的有效篩選,進而做好維護,將企業客戶、銀行資源、朋友做好分類整理。多找龍頭企業大型集團拜訪,做好企業和銀行人員的定位。
第五、遇事雖然比以往冷靜穩重許多,但有時依然想的不夠周全。每次時候多反思反省,找出原因以及做的不好和不對的地方,不再犯同樣的錯誤。
第六、預先計劃的事情,拜訪的客戶,往往因為臨時狀況或拖沓而有所改變,能立即去做的事情就立即去做。