不知不覺中來到中財石家莊廣角已9個多月,2015年上半年也已離去,這半年中從協助跟單到做跟單執行人,經歷了很多,收獲頗多,可也暴露出了很多不足:
一、技能上的欠缺:首先是溝通技巧上的欠缺,我本人喜歡說話直接一點,有時會給人強勢的感覺,另外在與客戶溝通時,對于“什么事情在什么時機說”把握不好,往往把很多事情都提前和客戶溝通后會引起客戶的反感。其次是對于銀行業務了解的欠缺,我原以為自己很專業,可這半年來我發現自己原來掌握的都是皮毛,銀行信貸種類繁多,另外同樣的業務品種在不同行的審批操作流程也不一樣,要想真正做到“扭住中間”,必須要在這方面多加學習。
二、關于“持之以恒”:經過半年的跑動,也積累了一些客戶,可客戶的持續跟蹤做得很不好,導致很多客戶在真正需要用款時卻想不到我。使潛在客戶變成合作客戶,離不開長期的跟蹤維護,這點上我本人在內心就沒有引起足夠的重視。
三、心底的懶惰:對我個人而言,懶惰是藏在心底的,當工作不忙時它就會跳出來。學習上,被動接受,在空閑時間從沒有主動認真學習過,只有廣角培訓或要考試時才會復習。業務上的懶惰表現在每次操作業務后就想休息,覺得自己累,其實別人何嘗不是這樣鍛煉出來的,充實的工作才能讓自己的心更強大。
四、關于團隊建設:團隊建設不光是人員配置齊全,更是科長對科員的傳幫帶。我這半年在對科員的技能培訓上做的不到位,雖然給講了一大堆理論知識,若沒有實踐,也是會慢慢把理論遺忘掉的。科長首先應該是親自帶領科員實踐,其次要放心大膽的讓科員自己干,才有利于科員盡快成長,最終具備獨當一面的能力。我作為科長,只顧自己做業務,沒有擔負起應有的職責,下半年中要注意對科員的培養,做一個合格的中層干部。