六月底報了一筆某食品的項目金融業務，文水的企業，有銀行朋友的間接介紹。因明白不是總部認定的標準業務，提前20多天我就到企業溝通了解，企業領導對工行的事情特別看重，向我表示“若中財能做就不再尋求其他途徑了”，我當著客戶面給廣角領導打電話咨詢，得到可操作的回復后，我就和客戶提出操作本筆業務的細節及業務流程，同時告知客戶需要有銀行行長擔保，企業表示可以滿足我方一切要求。接下來對企業資料反復梳理的同時對業務的結構設計也早已印在在腦海中，正可謂是萬事俱備只欠授信。

　　經過兩周的等待，23號上班第一天廣角領導考察企業并和銀行行長進行對接，一切細節都和客戶商定好后我24號把審批表發到總部，24號下午總部項目金融處反饋意見是“為提高項目審批通過的幾率，等工行授信批復出來后再向張總報此筆業務”，但時間緊急，我第一時間把總部的意見反饋給了銀行和企業，25號行長專程到省行落實授信批復的事情，因時間太緊又是在外地操作業務，我擔心批復出的太晚會來不及落實房產、土地、工商、征信查詢及簽合同等事宜，25號行長在省行的同時我和蔡同志到文水落實房產、土地等部門的查詢工作，中午時分行長打來電話告知客戶“省行已過會，批復馬上到手”的消息，下午我們到企業簽了合同又到銀行讓行長簽了連保，接下來滿懷期望地在和項目金融處反復溝通業務的審批問題，晚上還先后通過微信溝通，但沒結果。26號正趕上中財開首席會議，同時也是客戶到期的日子，一上午客戶打來了若干個電話，我也一直和孫處和高總溝通希望爭取時間，但直到中午時分出人意料地得到了總部業務被否的消息。一邊是企業和銀行行長在焦急的等待，一邊是得到了總部這樣的結果，我瞬間無語了，在這節骨眼上該如何向客戶交代呢？

　　下午時分企業把中財無法劃款的情況反饋給銀行行長后，行長直接給廣角胡總打來電話溝通資金希望能為企業出款，同時我也在和高總聯系，希望高總能在張總那里爭取資金，一下午的時間此筆業務在行長、胡總、孫處、高總、張總之間反復轉圈最終依然未能獲批。臨下班時分企業專門派一副總到我公司面對面交流，工行授信已下，行長擔保已簽，我司把銀行評估后足值的**控制依然無法改變孫處的決定，從心底里我真想操作本筆業務，從感情上講我覺得我們這樣的做事無法向客戶交代，但無奈項目金融處不予審批同時還行長那里落下個“中財是在玩人家的結論”。

　　本筆業務被否我作為業務操作人員情緒是低落的，傷感情駁面子的同時還損失了人脈，作為普通員工我無權評價領導的工作，但我認為咱中財集團、廣角和業務人員的溝通是不充分且是低效的。操作業務之前我已向廣角領導咨詢請示過，考察企業時我方提出的條件企業和銀行是沒打折扣的滿足了我們的。最后總部領導說“業務被否主要是因為非標”，那早這么說我20天前就沒必要介入或者可以直截了當的回絕了企業！可實際情況是24號報了業務，項目金融處說授信批復下來再推進，現在看來既然非標業務不批還管人家要授信干嘛？25批復下來后經過和廣角溝通本筆業務在項目金融處已基本被否了，可業務操作人員焦急地詢問審批進度時非要說已上報張總等待審批結果！業務被否無所謂，咱不能做早點說，通過這筆業務我認為咱們內部的工作方法和溝通效率還有待改進，咱中財內部能短時間內幾個電話得出結論的問題就不要拖幾天，要求業務人員到客戶企業去落實這滿足那到臨跟前了不給人家出款，作為管理人員你們有沒有想過業務人員如何面對客戶？和客戶提這規定那要求，到跟前了不給出款，別說銀行行長感覺中財在玩人家，我作為中財的員工都有點感覺總部在拿員工開玩笑呢！大中財的這樣做事讓業務人員無助、讓企業無語與憤怒的同時對中財的影響也是負面的，我4月底在長治跑新企業，好不容易通過朋友聯系到企業的財務總監，人家卻明確和表示“老板說了，中財的錢不用”，難道這種現象對中財而言是一種贊揚嗎？希望相關領導能重視這一問題并盡量杜絕這一現象的再次發生。