2015年上半年關鍵詞：訓練、落地、提升。作為客戶開發中心的一名項目責任人，在不斷摸索中，終于感覺到工作有了實實在在的抓手，有了接地氣后互為磨刀，共同成長的喜悅。張總一再強調，項目責任人必須具備”會說、會想、會做”的能力。而我經過這半年的磨練，也對此有了更深刻的理解。

　　會說，不是僅僅可以流利表達你的意思即可，而是要達到宣貫的效果。宣貫，顧名思義，即宣傳并貫徹實行。通過對公司的制度、理念、活動等的宣傳，以達到思想意識的一致，從而采取協調一致的措施、行動，最終達成目標。也就是說，我們的說不僅僅是說明白，而是要起到讓聽者行動的目的。這取決于說的人對所要表達意思的深度領悟，同時緊密聯系一線實際情況展開宣講。否則，我們只能是自說自話。上半年，通過各種機會接觸一線，真正體會一線業務團隊的工作內容及狀態，會說的能力得到深化。

　　會想，不僅要想問題出在哪里，更要想出解決的對策。在前期的廣角對接工作中，我們更多的是發現問題，卻沒有及時給予解決的方案。謹記張總的教誨：不要總是盯著別人的缺點，要多反思自己的不足。的確，不知何時起，習慣了用批判挑剔的眼光去看待周圍的人和事，而卻很少反觀自己的不足。結果糾結其中，累人累己。我想這是一種不成熟的表現，成熟的人應該有包容和樂觀的心。這一點，目前做的不好，下一步要加強修煉。做到善于發現問題的同時，從自我出發，提出解決方案。像我的領導所說，放松放開，工作美好、生活美好、一切美好！快樂源自內心的平和。

　　會做，對我們來說并非單單去開發一個客戶，做成一筆業務，更多的是要求我們訓練業務人員一起做，提升業務團隊的實戰技能。我們的定位是教練員，即憑自己具有的專業的理論知識和較高的實戰技術，運用合適的訓練方法，對業務人員的思想、技戰術和道德品質等全面培訓、引導與督促，促使其挖掘潛能，在原有基礎上快速提升。上半年，在各廣角舉辦的新人銜接落地訓便很好的鍛煉了我們作為教練員的技能。貼近一線，深入實戰，不斷提煉總結，方能成為一名合格的教練員而非空想理論家。

　　上半年，轉眼即逝，好與不好都已成為過往。但總結反省，愿下半年更好。