忙忙碌碌中2015年上半年已經過去了，回首這半年的工作，有很多地方需要反省。                          

　　反省一：缺乏對任務的跟蹤和匯報

　　現在對下安排任務后，沒有及時進行跟蹤其進度，到了時間才發現沒有完成，這樣就影響了后期工作，如果當初能夠多交流，就可以及時解決問題。

　　對外部反饋也是一樣，缺乏隨時匯報的習慣，導致領導不知道情況，反饋也不能及時處理，這主要是自己意識不夠強烈，做事拖沓所致，在今后的工作需要注意。

　　反省二：關于溝通交流；

　　溝通交流對服務部來說是一個重要的技能，對外需要跟客戶溝通，對內要跟各個部門溝通，所以溝通很重要，只有通過溝通才能解決問題，才能更好開展工作。但我們部門來說，恰恰最缺少的就是溝通。因為溝通不暢，給工作造成很多不必要的麻煩，產生很多矛盾，作為管理者也沒有從員工內心上去了解并重視他們內心上的想法，正確的引導他們做事，只是簡單的交待任務，讓他們有時也摸不著方向，這樣做事的結果大家就可想而知。

　　反省三：關于管理

　　管理是門學問，對于我來說，需要做的功課還很多。如何讓自己團隊有向心力，培養出公司需要的骨干力量，這才是我們今后工作努力的方向。一個好的管理者應該是先管理好自己，才能去管理好別人的，因此要多反思，多學習請教，把部門人員帶好、培養好。

反省四： 關于學習

　　作為技術服務工作者，首先要技術過硬，才能提高服務，自己對技術學習卻只停留在表面，總感覺夠用就好，被領導問道，卻說不出一二三來，這讓自己很丟份，所以在今后的工作中要加強學習，提高技術技能。

　　以上是本人的反省，如有做的不對的地方，請領導和同事批評指正！