今年的市場明顯不同于往常，外出與機構交流中，無不提及此事，面對整個經濟的困頓，機構在找出路、找新打法，作為內務的一員，作為營銷服務的一員，同樣需要新想法、新提升。對于上半年的工作，作如下反省：

　　一、工作細致　生活細致

　　老子說：“天下難事，必做于易，天下大事，必做于細”。人生猶如雕刻，一件完美的藝術品需要仔細琢磨、打磨才能塑成，一個完美的人生同樣是通過不斷的認識、修正才能成就的，但是，獲得最終的成功，除了初始的設想、規劃，更多的還需要過程中的細致。面對一些常規的工作，掉以輕心難免就會犯錯，如在材料預算過程中，軟件難免存在一些隱性的漏洞，但是我們在過程中多檢查、對結果多復查就避免了犯錯；在外部處理反饋中，對現場多查看、多分析，找出共性、規律，就更有助于找出原因。工作細致，避免犯錯，生活細致，感受美好。

　　二、勇于擔當　正直踏實

　　勇于擔當是一種自信的體現、也是一種責任的體現，去經歷新的挑戰，去收獲新的成功或失敗，即使是失敗，這都是一種財富，只有在責任心的驅使下，在實現目標的帶動下，才會有動力、有成長，一步一個腳印的向前、向上，瑟?戈森說：“正直的人都是抗震的，他們似乎有一種內在的平靜，這樣的平靜，能制動、制亂，有了它，生活和內心就不會脫離正常的軌道”。面對外部反饋、突如其來的狀況，我們不能畏縮，勇于面對問題、面對機構、客戶，體現負責任的態度，在充分了解的基礎上，面對現實的情況，針對具體的問題和原因，如果是客戶的問題，我們則要將問題解釋清楚，即使客戶主觀上不接受、排斥，也要把事實說明、把道理講清；如果是自身的問題，那么也要主動承認錯誤，做好改善改進。站在客戶的立場看待問題，站在公司的立場解決問題，有所側重，有所維護，只有堅定正直，才能內心踏實。

　　三、求全責備　揠苗助長

　　魯迅曾說：“倘要完全的書，天下可讀的書怕要絕無，倘要完全的人，天下配活的人也就有限。”有時候由于自己的急迫之心，往往對組員有所指責，雖沒有厲聲呵斥、也屬無心為之，但由于語氣生硬造成別人心理難以接受，人無完人，以后多注意方法與口氣，適當的引導，以形成一個更強的團隊。

　　上述反省，請各位領導批評指正。