上半年過去了，雖然簽訂了幾個合同，小工程也做了幾個，數字看起來還可以，但是其中需要認真總結思考的問題也有不少：

　　1、做銷售，急躁千萬要不得，特別是和客戶溝通，和基地溝通，和內部溝通，很多時候會有罵人的沖動，這是不成熟的表現。我們的一個客戶給了我很大的啟發，每次打這個客戶電話，這個客戶都是輕聲細語的表達訴說，即使是他們的問題，我也不好意思說他們什么，反而事情處理的很快很好。于是我嘗試用這種方式和其它部門溝通，果然效果很好。希望大家也都來拋棄急躁，試試把語調放緩，我們在電話這邊的微笑，對方一定能感受得到。

　　2、人的本性是貪婪的，和有欲望的，客戶的需求也一樣，多次給予額外的東西，他就會覺得是應該的，這千萬要不得，在有些問題上，還是要當機立斷，不可拖泥帶水。

　　3、“工欲善其事，必先利其器”，我們做銷售的，想要好的結果，就必須了解我們必須了解到，知道我們必須知道的，什么呢？那就是產品屬性和行業屬性關于產品銷售的外延，只有了然于胸才能有的放矢。

　　這是我對于第二季度的感悟與思考，和同仁分享。