轉眼半年時間過去了，借這個機會我認真對過去的半年的工作進行梳理，在反省、總結中不斷的完善自己，有利于下半年工作的更好開展：

　　一、內務工作

　　2015年的上半年，內務工作是繁忙的，尤其是報銷、蓋章和特批，內部人員總體都是很認真、負責的，但在工作中出現了不少問題，需要改正：

　　1、要重梳理、整理，針對營銷機構反饋的問題，不管內部誰接手，都要負責任的跟蹤直至完成，并把結果反饋給營銷機構。比如：多個機構反映廣告費報銷延遲，那么內部就需設立跟蹤，從收到廣告報銷單、直至所有報銷流程走完，記錄時間，查找報銷延遲的關鍵點，最終解決問題，現已對個別反饋較多的管理處進行跟蹤。

　　2、內部人員工作替代，內部人員必須掌握兩個工作崗位的內容，有人員出差或者請假，就需要把手頭上的工作交接清楚，尤其是必須上交的數據、表格等，以免脫節，耽誤工作。

　　3、保持良好的服務意識和服務態度，內務工作很繁瑣，容易出現各種煩躁，作為營銷后勤，我們必須保持積極、樂觀態度，尤其在出現多種原因導致我們工作的延遲，比如蓋章延遲、特批延遲等，我們要對營銷機構做好解釋、提前告知，做好溝通工作。

　　二、市場工作

　　總體來說，上半年直屬機構市場跑動的還是太少，從銷量數據上看，上半年型材有36.36%的增長，而管道則出現10.04%的下滑。尤其是年度任務占比最大的桐鄉管道出現了滑坡，我必須引起重視，盡快去和機構一起找到原因及突破口，否則，完成年度任務則非常艱難。市場靠人，上半年嘉興市場負責人的變動，經過新機構負責人的大量跑動和投入，嘉興市場有較大的起色，7月初形象店開業，相信下半年在銷量上會有明顯的改變和突破。

　　三、個人

    我在處理很多事情上，缺乏耐心，表現出很急躁，容易發脾氣；我應該靜下心來，好好的理順一些事情，踏踏實實、認認真真地做好，不管是什么，都要擔起責任，有始有終的完成各項工作。