前幾天在微信上看到一段話對我的感觸頗深：心態決定人生的成敗，以積極的心態面對人生，它會使你充滿自信；積極的心態可以使你贏得幸福；積極的心態助你吸引財富；積極心態讓你知足常樂；積極的心態促進你正常地思考問題；積極的心態可以使你激勵自己和他人，面對人生的挫折，消除心理障礙。以積極的心態立即行動，便可獲得充實向上的人生。確實如此，今年上半年我自己的工作態度與我本人的心態轉變是分不開的。以前做事總是站在我個人的立場考慮問題，處事總是沒有達到一定的高度。

　　在處理內部工作問題上還沒有做到位，如裝卸人員的裝車速度有待加快，工作激情有待激發，裝車現場管理有待加強，營銷內勤的業務知識和溝通技巧都有待提高，監督物流的工作沒有做到徹底，作為管理人員的我應時時不忘存在的問題，要逐一梳理，引導下屬獨立處理和解決問題。

　　營銷服務的概念還沒有深入內心。一切為營銷服務必須由生產到營銷服務再到倉儲一起來共同完成的工作。這其中任何一個環節沒有做好，就不會有一個好的服務結果，故在這些過程中溝通顯得尤為重要，尤其是營銷服務部是一個營銷機構與生產內部之間聯系的紐帶，營銷內勤涉及到與營銷員的溝通；與生產的溝通以及與倉儲發貨和物流的溝通。有很多問題的出現都是在溝通上存在差異。我們公司內勤工作時間短，專業知識不夠。在主動溝通和溝通技巧上還沒有完全達到公司工作崗位的要求，必須要加大力度進行培訓和引導，這也是我以后工作的重心。