進入中財,在這些年中在領導的指導及同事的支持下我逐漸成長,2015年任務**萬,上半年完成**萬,完成率為70%,在業務能力及業務素質方面有所提高,但是在工作過程中存在著不少問題,應該深刻反省。
1、自身定位不明確
自從進入中財做業務,的確比做傳統產品要忙一些。雖說零售這塊銷售量小,售后服務這塊小事情多且雜;覺得很忙,但在忙什么自己也不知道,工作抓不住重點。工作效率大打折扣,收獲可想而知。在以后工作中制定詳細的工作計劃,突出重點,認真完成自己的工作計劃。在工作中遇到問題時,不斷去尋找解決問題的方式。
2、售后服務非常重要
這段時間的店下來,感覺服務太重要了,好像不是在做生意是在做的服務,有一次有事,房東試壓就打電話叫現場的水電工幫忙試壓了;業主很不滿意,售后服務沒有做好。通過這個事情,深刻認識到做家裝零售這塊,拼的就是服務。服務跟不上,就會影響老客戶對公司產品的認可度。以后碰到這樣的事情,一句話:“售后服務也是我的工作,必須做好”。
3、要有信心
在工作中遇到問題時,總是不果斷,當中還真的有放棄的念頭,但是,我要堅持,在以后在工作中要更好的學會分析問題解決問題。認真分析工作中遇到的問題,一定要抓住主要矛盾,從全局出發,做正確思考,合理分析,果斷決策。
以上反省,希望我能在以后日子努力改善,相信我能做好的。