進入中財剛好半年了,在這半年中在領導的指導及同事的支持下我逐漸成長。在業務能力及業務素質方面有所提高。但是在工作過程中存在著不少問題,應該深刻反省。
一、工作抓不住重點
自從進入中財做家裝零售這塊,的確比做傳統產品要忙一些。雖說家裝零售這塊銷售量小,售后服務這塊小事情多且雜;覺得很忙,但在忙什么自己也不知道,工作抓不住重點。工作效率大打折扣,收獲可想而知。在以后工作中制定詳細的工作計劃,突出重點,認真完成自己的工作計劃。在工作中遇到問題時,不斷去尋找解決問題的方式。
二、售后服務不到位
記得4月份一次接到業主電話,SW管安裝完畢要試壓服務。當時正好試壓員有事回老家,當時我手頭上也有事在忙,再說有 25公里的路程覺得懶得去。就打電話叫現場的水電工幫忙試壓了;業主很不滿意,售后服務沒有做好。通過這個事情,深刻認識到做家裝零售這塊,拼的就是服務。服務跟不上,就會影響老客戶對公司產品的認可度。以后碰到這樣的事情,一句話:“售后服務也是我的工作,必須做好”。
三、沒有積極的心態
做任何事情心態決定成敗。在工作中沒有破釜沉舟全身心投入,剛開始總有抱著應付的工作心態;沒有不顧一切干到底的決心。一分耕耘一分收獲,不付出怎能有回報。因公司限制本機構在特定區域傳統產品的發貨權;前期總抱怨就一根SW管怎么做出銷量。感覺打擊很大,總是想的太多,做的太少。在以后工作中調整好心態,以一種飽滿的姿態,去迎接各種挑戰。
四、不夠自信不果斷
在工作中遇到問題時,總是不果斷。以后在工作中要更好的學會分析問題解決問題。認真分析工作中遇到的問題,一定要抓住主要矛盾,從全局出發,做正確思考,合理分析,果斷決策。
以上反省,希望我能在以后日子努力改善。向優秀的人學習。