人和事，根本就沒有那么復雜，為什么又偏偏搞得復雜呢？那就說明心中沒數沒有底氣，更沒有目標！一個人想做一件事情，只要目標明確，方法得當，加之恒心，就一定能成功。

　　今年上半年，在經營管理廣角（上海）時，還是沒有做到大道至簡的悟性（特別是在開拓客戶市場方面），有時還在繞，還在復雜，目標不堅定。其實經營廣角關鍵點位是：客戶市場、金融機構市場，沒有客戶，一切都是空話，沒有任何實際意義！

　　上半年，為了維護客戶，我經常和一些優質客戶（老總或者是財務總監）定期或不定期的一起吃飯或一起喝茶，與他們談話或溝通之間，我感觸很深，歸納幾點：1、不被尊重。2、交易時突然增加條件。3、沒有商業關系，只有服從。4、流程操作僵硬呆板，手續繁瑣。以上幾點，我司雖然是從風險角度出發，但我們的服務水平和專業技能就不能再提高一些嗎？去真心服務客戶？客戶是經營的，不是搞定的，更不是拿下的，是相互之間的需求而導致的商業關系，彼此尊重，互惠互利。反之，就會離開我們，而且還有負面輿論。

　　下半年，我只想做一件主要的事情，就是如何經營管理客戶？把營銷客戶和維護客戶做好做實（營銷客戶是創造資源，維護客戶是沉淀資源），如果我們天天在營銷新客戶，不去經營管理老客戶，我們就做不大，做不強，就不能形成品牌效應，其結果就是天天在找新客戶（成本增加，效率低下），最終還是沒有客戶，惡性循環，怎能強大？不了解客戶，怎能沒有風險？怎能審批通過？

　　在營銷會議上，1、宣貫理念，懂得客戶關系要素，在不斷提升內功的同時，營銷和維護好優質客戶。2、使每個業務員都要懂得5:3:2營銷原理并靈活運用。3、加上業務員的KPI績效管理工具，使自己目標明確簡單，重復營銷客戶（20次以上甚至達到100次或者更多），最后達到營銷絕活。4、在實踐中加強訓練，遇到問題及時總結和修正。

　　目標其實就是信仰，信仰背后就是堅定守定！