2015年的上半年,對我們中財旅業來說可以說是真正對酒店業的實際運作開始,經過2014年大半年的項目考察、研判、決策,終于在春節前后,收購接收了諸暨中財酒店(原七彩國際酒店)、千島湖中財湖莊(原千島湖恩琦農莊);收獲的喜悅、交接的繁忙、春節的加班、運行的保障、意外事件的處置等一大堆接踵而至繁忙以后,我們所面對的是從務虛的工作狀態進入到務實操作的全新狀態,中財旅業更是面對的從橫跨不同行業所帶來實際的思想理念的碰撞、制度規范的碰撞、跨行業不同特性的碰撞以及操作方法碰撞的現實局面;在這個碰撞的過程中,很多時候我確實是陷入進了非常痛苦的境地。
作為一個老酒店人,以往我們在做酒店的一些行之有效的思路及做法,在實際的運作過程中卻意外的遭遇了尷尬的困境,特別是自認為一些正確的思路和做法在遭遇否決、曲解、甚至被完全相反的理解時,更有得知某些人在領導面前歪曲意思的匯報時,這種內心痛苦的真的無以名狀,這也確實刺激我產生過一些消極的想法,甚至有時覺得我在運營部總監這個崗位上究竟還能發揮多大的作用。今天反省自己,深感這種情緒反應是不對的,說明自己還是比較情緒化某事,抗挫折,抗壓能力還欠不足,出現問題還是缺少從自己身上找原因的積極導向,所以今后必須從以下幾個方面反省和改變自己;
第一、要站在領導的角度思考問題和方案,從專業的角度提出意見和規范,從職業的姿態去理解領導面對全新局面的把控思想和嚴謹細致的工作方法,多為領導出謀劃策,多為領導承擔具體工作。
第二、反省前一段的工作,發現自己埋頭做事有余,溝通匯報不夠,遇事變通欠缺;因此要改變這種工作狀態,向領導要多溝通、勤匯報,減少和避免出現誤判,為工作創造良好條件。
第三、對項目的管理也要改變方法,要少干預,多支撐,勤調研,善提議,做好職能部門的服務、支撐、導向、規范作用;
第四、沉下心來,先建制度,再某督導;要遵循中財的企業文化,依照中財亦已成熟的職能規范,結合酒店行業運作特性,參考項目所在地經營環境,制定科學、可行的和可拷貝的職能管理規范,為項目提升管理品質和經營水平奠定執行基礎。
第五、以積極的心態、坦蕩的胸懷、頑強的意志、擔當的品質錘煉自己的抗壓和抗挫折能力,相信只要自己內心無私、想為公司某利益、能為領導多擔待、勤為工作肯擔當、誠為伙伴多善念,誤解和痛苦一定是暫時的,日久定會見人心。既然我認可了中財的企業文化,就已經做好了為中財付出的各種準備。