工作不足與反省
一、和營業部之間的工作協調(最重要)
每接到一部新的車輛業務,因我們所在的崗位不同所以考慮問題的角度也不一樣,這樣導致多數總是在額度問題有意見分歧,不能及時溝通做到相互理解,遇到問題沒能認真的坐到一起協商問題解決問題,只有抱怨和不滿,因此導致有部分客戶流失。后經過領導的評批指正能夠認識到自己的錯誤積極調整心態加以改正,自我反省,認識到要把工作做好首要前提是部門間齊心協力才能共同完成好工作。之后遇到問題我們能夠換位思考,相互站在不同的位置和角度討論問題,明顯感覺到在心態平和積極的情況下,能很快很好的解決問題,因此而大大提高工作效率,在最后緊緊張張一個月的時間里,我們共同完成了剩余的任務數。
二、渠道建設及日常學習
今年整體在渠道建設上總的來說穩定的只有小貸公司同行介紹和老客戶轉介紹為主要方式,其它推廣方式下半年曾嘗試試用,但都以效果不夠明顯結束,一直未能找到更好更新穎的方法,推廣方式還是太趨向于傳統大眾化,所以導致業務來源不夠穩定,每個月完成的數量時多時少,沒能夠建立一個長期健全的發展渠道。
還有日常的學習不夠多,每天總以盡快完成任務為工作核心,忽略了對市場的調研,所以沒能隨著市場的變化而及時調整工作策略,有關同行市場情況及自身的業務知識有所欠缺,以至于在客戶面前還是不能專業判斷車況。
以上這些問題是需要我們每個人日后加以學習加以改正的。