回想自己這一年的工作情況,有值得表揚的方面,也有應當反省的地方。以下就是我對2014年工作的反省:
1、由于業務水平的局限,在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,這一方面我還需要繼續學習去提高業務水平。銷售工作本質是一種服務,銷售成功的關鍵在于銷售人員能否抓住顧客的心,顧客心態不同,有忙碌閑暇的時候,也有開心沮喪的時候,如果不善于察言觀色,生意一定無法成交。銷售人員既要了解顧客的微妙心理,也要善于選擇恰當的時機采取行動,這就要對顧客的情況了如指掌,把握和創造機會。
2、沒有及時準確地剖析好市場動態。機構雖然完成了年度任務,但是下半年銷售遠低于上半年,工作的條理性不夠,在工作中經常會出現一些錯誤,對時間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低,不能很好地區分工作內容的主次性,從而影響了工作的整體進程。
3、在銷售工作中出現競爭對手時,我不能積極處理問題繼而出現消極心態失去很多機會,在經過幾次失敗后我發現了一個簡單而易懂的道理,那就是做事不能半途而廢,即使到最后一分鐘,我們也應該充滿自信,相信自己一定能夠突破困境。我們最需要的是要有堅持到底的信念,銷售工作是一場馬拉松,僅憑一時的沖動是無法成功的,絕不放棄成功的信念,并堅持不懈地追求下去,才能達到目的。
4、團隊建設方面,沒有把公司文件理解透徹,只看到了表面,沒深入理解導致團隊建設方面有所損失,人員培養方面的工作還要加強。
以上是我2014年的工作反省,最后要感謝公司的悉心培養,感謝各位領導的關心以及對我言傳身教的悉心指導,我一定會以積極主動、自信、充滿激情的心態去好好完成下一年的工作。