做為公司的新人,要說到反省,實在是太多,就幾點自己做得不到位的來講述一下。
我覺得,一個好的業務人員,應該有好的儀容、儀表,穿著應該整潔,那我自己穿著就有點邋遢了,應該努力提高。
好的業務人員應該記錄好自己的筆記,做到和客戶談話后記錄內容摘要,以便在下次談話時有針對性,那自己就經常不記筆記,盡管領導經常督促,這方面還需加強。
我們應該把產品特色、安裝以及附屬五金、玻璃的詳細知識弄懂,這個我就不是很熟練,有待提高。
為客戶做售后服務的時候,應該做到真正的用心。今年我給王**供貨的時候,其中有批貨是天津生產的,本來就晚了一天,但由于我當時沒及時的掌握司機的行程,又因為正好趕上下雨,供貨司機不知道貨物的著急性,導致貨物晚到了三天,延誤了工期。事后雖然王總諒解,但我覺得自己也是太大意了,如果早給司機打電話并叮囑一下,也許貨就能按時到達,至少會比現在提前到達。所以值得反省。
另外,我們應該有一定的執行力,在領導下達月度任務的時候,有幾個月我的任務是沒有完成的,我覺得如果我的客戶足夠多,任務就不會那么難完成,所以還是自己的客戶太少了。
總之,我覺得自己需要學習和提高的地方還很多,我要從對自身素質的提高、對產品知識的把握、對市場的掌控、對客戶的需求了解以及產品在市場中的優劣分析等等方面,都是有待提高和學習的。