轉眼間,到公司快7年了,自從到公司來的那天起,感覺每天都學習到很多以前不知道的東西,這段工作期間雖然還存在很多問題,但還是總結了很多經驗,希望對自己工作上的不足能夠得以早日改正,一個人要做好自己的本職工作,就必須全面的認識自己,了解自己的職責是什么。我對自己的工作作了幾方面的認識。
一、客戶管理粗糙
如果我們對客戶管理有方,客戶就會有銷售熱情,會積極地配合廠家的政策,努力銷售產品;管理不善,就會導致銷售風險。然而,我對客戶沒有進行有效的管理,結果,既無法調動客戶的銷售熱情,也無法有效地控制銷售風險,如客戶對企業不忠誠、竄貨現象等,都是對客戶管理不當的結果。我很多時候就是對經銷商太過與依賴和信任,對他們的管理過于粗糙。
二、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺
在工作中我對工作的認真、仔細的程度還有所欠缺,很多時候對自己的要求放低了,沒有把工作中很多的細節考慮周全,使自己浪費了許多的機會。在有些工程項目的跟進中就是由于我的認真、仔細程度不夠造成了項目的流失。在以后的工作中我要加強工作中的認真、仔細。
三、跑動不夠積極,有依賴思想
在很多項目的跑動上不積極,有依賴思想。很多時候都是依靠經銷商的人際關系去開展工作,而沒有建立起自己的人際關系,過與依賴經銷商這多我的工作造成了很多被動的局面,我要再以后的工作中要多跑動,盡量不依賴經銷商,要迅速的建立起自己的人際關系。讓自己在以后的工作中更多的掌握主動。
四、從銷售業績上看,我的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。雖然客觀上的一些因素存在,但是主要的還是我在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現在:
1) 銷售工作最基本的客戶訪問量還是不夠。特別是在一些工程項目上我過分依賴經銷商,我自己的基本訪問拜訪客戶工作沒有做好。 2) 溝通不夠深入。在與客戶溝通的過程中,不能了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。3) 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。從而引發銷售工作沒有一個統一的管理,工作時間沒有合理的分配等各種不良的后果。 4) 新業務的開拓不夠,業務增長小,業務能力還有待提高。
通過一年來的工作實踐,我深深地體會到:堅定信念,服從領導是克服困難的基礎;優質服務、大力公關是搞好營銷的前提;加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力,才能干出業績,不辜負領導和同志們的期望。我清醒認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題,距離領導的殷切期望還有差距。比如,在堅持學習、努力提高自身工作能力上還不能完全適應現代營銷工作的要求,工作方式方法上有欠妥之處,分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在以后的工作中,我要針對自己的不足,一是要順應形勢,轉變觀念,在做好經銷商工作的同時,進一步加強工程的跑動,建立健全自己的銷售網絡,擺脫以前主要依靠經銷商的被動局面,要把主動權牢牢掌握在自己的手中。進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷,以此提高銷量,優化結構;二是努力提高自身素質,大力提高自己的業務水平,以適應新形勢要求,把精力集中到本職工作上,把功夫下到工作中去。
總之,我將進一步認真反思自己的工作和思想,實事求是地總結經驗教訓,誠懇聽取批評意見,積累和增強做好本職工作的經驗與能力,以強烈的事業心,飽滿的熱情,高度的責任感努力工作,為提高銷售業績、促進企業發展做出自己應有的貢獻。