反省一：崗位工作深入不足，細節關注不到位

　　2014年下半年正當我們考慮食堂小賣部外包結束后我們是自營還是繼續外包時，突然發現里面隱藏的一個較大的問題。11月份周會開完，食堂主管告訴我發現了一個大問題:食堂每天都有固定消費金額,且在小賣部里的餐卡機上消費，非常異常。剛開始我以為是餐卡系統出現問題，并讓食堂主管進行各種可能性的排查，最終排除掉是系統原因，并最終確定是人為因素所致。是原來食堂主管通過職務之便，在管理餐卡充值的期間，利用餐卡系統存在的漏洞進行餐卡惡意虛擬充值，在經過長時間的布局、試探后，最后進行惡意盜刷，以套取公司現金。直到我們發現問題時，公司已經遭受了巨額的經濟損失，雖然這些經濟損失最后都被追回，但是存在的問題必須引起自己的反思——為什么辦公室負責人幾經更迭，卻沒人過多關注此問題？在日常管理過程中為什么沒人過早發現此問題？該問題的發生，看似是偶然因素，但實際上卻是我們管理疏忽導致的必然結果。在日常工作中，我們對部門管理不夠深入、不夠到位，沒有對公司的財產安全引起足夠的重視，沒有對涉及到財產性的流程進行定期復查與盤點，才導致此問題的發生。如果我們能夠對這些工作再深入一些、細致一些，我想也能較早的發現一些端倪。該問題能長時間的發生，我們卻都沒有發現，本質上還是管理上的懶惰心理在作祟。一方面我們太相信餐卡系統，總認為系統不可能更改，每天消費多少，系統會如實的顯示出來，卻忘記了系統畢竟是死的，在如今信息化如此發達的世界里，每年不知道有多少的系統被優化、更新，而我們對現有的系統認識不足，系統的漏洞不能夠及時發現，這就給心術不正的人以可乘之機。其實無論是任何系統，只要它是電子、數據、信息系統，都是存在或可能存在漏洞，都應該及時的進行更新及優化，不能夠一成不變，不然下次還會有此類事件發生；另一方面，因小賣部是外包的，我們放松了對它的日常監管，事后反省，此想法是極其錯誤的。無論是內部還是外包，只要在我們范圍之內的工作，都要一視同仁的加強監管。如果我們能夠定期審核小賣部的流水賬、多查看消費數據，也許問題早就被發現了，不至于讓小賣部的總賬蒙蔽了我們的雙眼。“千里之堤，毀于蟻穴”，管理應該深入下去，不放過每一個細節點，優化崗位流程、細化崗位職責，并要對重要的流程進行不斷的審視、復盤，才能夠將問題避免在萌芽狀態。

　　反省二：具備創新及冒險的精神

　　2014年聽到最多的詞就是“創新”。所謂創新，在我理解就是打破慣有思維，從而得到新的啟發，創造出新的操作模式及新的事物。一直以來，對于創新我都覺得挺難實施的，感覺不知道怎么做，怎么切入。我想我缺乏一些冒險精神，新的想法、新的思路需要實施。如果不試試操作，我們永遠不知道我們的想法對應的結果是什么，無論好與壞，通過我們的努力，我們勇于去嘗試，勇于去冒險，而不是保守的原地踏步或者只想不做。新的一年，我希望自己能夠突破，做一個全新的自己。

　　以上兩點權作反省，以此勉之。