2014年悄然而逝，這一年有收獲也有遺憾，看到2015年營銷總綱上中財的努力方向“團隊、品牌、服務、創新”八字，感慨頗多，回顧這一年自己的工作，反省如下：

　　1、關于團隊

　　針對技術服務的團隊，我認為最需要提升的是團隊士氣。拿破侖曾說過：“一支軍隊的實力四分之三靠的是士氣”。將這句話的含義延伸到團隊管理，保持為團隊目標而奮斗的精神狀態對團隊的建設非常重要。所以，在管理中，要始終關注每個員工士氣的高低，以提高工作效率。一是要采取措施讓每個員工的行為與團隊的目標一致。二是要充分發揮員工的特長，讓員工對工作產生興趣。員工對工作熱愛、充滿興趣，士氣就高，因此，身為管理者應該根據員工的智力、能力、才能、興趣以及技術特長來安排工作，把適當的人員安排在適當的位置上。三是實行民主管理。身為管理者應當廣開言路、樂于接納意見、辦事公道、善于體諒和關懷下屬，才會使團隊士氣高昂。四是要進行良好的溝通。身為管理者，和下屬之間、同事之間的溝通如果受阻，就會使員工或團隊成員出現不滿的情緒。總之，在2015年的團隊建設中，根據以上四點反省自身的不足，提高團隊士氣，從而提高團隊的工作成績。

　　2、關于創新

　　在技術服務工作中，我們需要創新，創新不僅僅是在工作中得到鍛煉，而是我們需要認真的去制造創新。創新是在原本的基礎之上，再加上自己的思維創造出來的東西。具有創新的意識，才能讓我們在工作中有所發現，才能不斷提高自己。作為管理者要時刻反省自己的思想觀念和思維方式，以免落后于他人。在一個崗位的時間呆得越長，這種創新的思維就容易被忽略，容易被各種原有的經驗所誤導，所以我需要不斷提醒自己，不斷的學習，提高自己的知識層次，保持思想的先進與創新能力。

　　做好一個團隊，保持創新的思維，在2015年才能把服務做得更好。在接下來一年里，時刻提醒自己在這兩方面下功夫，跨出原有的固態思維，邁向更高的層次。以上是我的反省，不足之處請各位領導指正。