心態不穩定。銷售好的時候高興萬分,銷售一不好,情緒一落千丈,心態變得很消沉。這時往往干什么都不順,卻將之歸咎于運氣不好。通過學習,我學會了積極的看問題。改變消極心態。重要的是怎么看待挫折與困難。就如同兩個銷售人員去非洲賣鞋的故事一樣,同樣“因為非洲人不穿鞋”,一個說非洲沒有市場,另一個則認為非洲市場很大。困難的另一面往往就是機遇,要往積極的一面去看問題,改變消極態度。