感悟

　　有一句話叫“天下無難事，只怕有心人——事在人為”

　　還有一句話叫“命里有時終須有，命里無時莫強求——順其自然”

　　這兩句話，兩種境界，兩種氣度，作為管理處負責人，既要制定市場銷售方案，督促營銷經理功城掠地，提高市場占有率，又要兼做心靈導師的身份。做業務其實做的是一股士氣，有了士氣，人的精神、效率、變通等隨之煥發，有問題一定要排除萬難，萬事事在人為，只要有1%的希望就要盡百倍努力——這是我常對新業務員說的話。

　　但有的新業務員開局不順，一旦碰壁心灰意冷，覺得業務不好做，打退堂鼓。我就會舉例：莫說是你們新手，就是我們老業務員也有拿不下的工程項目，不要計一時得失，對自己的失誤耿耿于懷，只要自己盡力了，成功、失敗是天意，一切順其自然……

　　管理處負責人對下屬的心理活動一定要明察，并能及時做通心理工作，因為人的心理活動直接影響人的精神面貌，這是一些我的感悟。

反省

　　少說多做，言多必失，中國這個社會，還沒發展到言論自由的境界，所以做人要低調，做業務要高調，還是比較符合實際情況的，這是我的反省。