14年不覺間已經成為了過去，回顧這一年的工作，有以下三點需要進行深刻反省：
 
　　反省一：用人
     
　　14年服務部很多工作都在“趕”的狀態中過來的，年初的分銷會趕資料樣品，年中趕服務會議需求的資料，下半年趕形象店建設的樣窗等等，很多事情都在趕。現在細想想，為什么會這樣，根本問題在自己。安排事情放不開，稍復雜一點的事情總是擔心其他人做不好，不敢讓新人去做，總是自己和骨干人員在做，結果導致很多事情都是幾個人在“趕”，其余人在看。

　　反省二：進一步加強管理
     
　　對于工作或事情，我基本上是對自己還能做到嚴格要求，而對別人卻要求很低，導致工作安排后，跟蹤、檢查很不到位，最終要很久才有個結果，甚至，無為而終。作為一個管理人員，這是一個不小的硬傷。今后工作中，自己一定要跳出這個思維定勢，要加強工作檢查和執行力度，確保安排的事情能按時保質保量的完成，真正做到是一位“指戰員”，而不是一個“傳令兵”。

　　反省三：關于心態
    
　　14年的心態概括來講，兩個字“浮躁”。06年進公司，到現在已經做了8年多的服務工作，很多事情重復了幾十上百遍了，所以當下面人做的不太對時，就覺得這這么簡單的事情都做不好，這人真是不可救藥了。

　　同時自己做事也不如以前做之前會考慮一下，而是出現了“差不多”的思想，最明顯表現在年底幾個反饋處理上面，只是想把事情盡快平息掉，而沒有切實分析各方的心態，甚至連處理反饋的基本原則都丟掉了，現在想想，確實是不該犯的低級失誤。
    
　　總結14，展望15年，希望15年能繼續“趕”，但是15年的“趕”要變成趕超強者的“趕”，而不再是趕事情的“趕”。