我想以一則寓言故事來開始我的反省。

　　有一個蘇格蘭人去倫敦，想順便探望一位老朋友，但卻忘了他的住址，于是給家父發了一份電報：＂您知道托馬的住址嗎？速告＂，當天，他就收到一份加急回電：＂知道。＂

　　在我們日常工作中不時會出現此類場景，＂那么簡單的事情怎么都做不好＂、＂跟你說了要這樣做，怎么還做成那樣！＂

　　當出現分派給下屬完成的工作與自己的要求有一定出入的時候，有沒有認真思考過究竟是工作要求沒有表達到位，還是員工工作沒有做好呢？  

　　我想大部分還是出于自身的原因。如果表達不清楚或者表達存在問題，那需要說明或者交代的工作，下屬就不能明了或者誤解，從而造成工作上的失誤。工作是否到位首先就看表達是否到位。只有說清楚說明白了，下屬才能有的放矢，出色的完成工作。