2014年是挑戰和機遇并存的一年，經歷了潮起潮落，我的反省如下：

　　一、溝通存在問題

　　溝通是增進彼此信任的橋梁，對客戶、對同事、對朋友都如此。

　　在與客戶的溝通中，早期因為溝通不到位，讓客戶期望過高，導致信任機制遭破壞，引入風險。

　　在與團隊的溝通中，達成共同的目標愿景尤為重要，故需要多溝通，多謀思路，形成統一的路線，這些是在經歷了才后知后覺的。

　　二、時間管理不足

　　忙碌并非絕對是對的，要學會時間的有效安排。現在團隊不是一個人在戰斗，除了對部分事務的授權，還應該加強他們的自我學習，強化全方面能力。這是一方面，另一方面，自己也要把握業務的主次，一窩蜂的信息過來了，也要分層級管理下去，不能忙而無獲，選取與價值目標最近的那一個。

　　三、業務調查需強化

　　隨著市場的變化，對于專業能力的要求也更強。除了對簡單業務的處理，集團類企業更要心中有數，以增強業務本身的駕馭能力。而對于新新業務品種，則需要知識上與時俱進，在實踐中才能從容應對。