忙忙碌碌的一年又過去了，這一年的風風雨雨使我在收獲的同時也發現了自己很多的不足，在此特對自己2014年一年的工作做一個總結及反省。

　　首先，在今年年初的時候拿下了自己跟蹤一年之久的客戶，這對自己來說應該算是比較幸運的一件事情，然而，隨著公司在五月份業務暫停一段時間的原因，這個客戶也隨著流失掉了，我反思了很多，覺的自己在跟蹤客戶的同時不能很好的與客戶搞好關系，從而使自己暫時失去了這么一個比較好的客戶。主要原因有幾方面，第一，平時和客戶交流基本是談業務，一旦脫離開業務，就不太會與客戶溝通與交流，老讓客戶的主觀意識牽著自己走，弄的自己很被動。第二，在后期沒有耐心，沒有繼續和客戶保持聯系。第三，對客戶一些關聯企業的基本面了解不夠清楚，在申報業務的同時就考慮較少，對一些潛在風險沒有足夠認識。

　　其次在協同操作業務的同時，發現問題卻不敢及時果斷的做出判斷，不相信自己對業務的綜合判斷能力，這是作為一個老員工所缺少的自信與果斷，可能這與自己的性格有關，以后一定要加強這方面的鍛煉，寧可說錯也要表明自己的觀點。

　　再次，通過不斷操作跟蹤業務的同時，提高了自己的一些風險控制能力，雖然能夠嚴格遵守公司的規章制度，但在某些細節上還是不夠細心，沒有能夠死守住客戶弄虛作假的一兩個細節，即使業務最終有驚無險，但還是讓自己為自己的粗心捏一把汗。

　　最后，希望在新的一年里能夠改正自己所犯錯誤的同時更嚴格要求自己，再接再厲，為自己也為公司交出一份滿意的答卷。