做業務就好比是一場場對壘博弈，行走在風險邊緣，每一步都小心翼翼、如履薄冰，稍有松懈就可能折戟沉沙。2014，幾乎一整年都在和違約、逾期業務打交道，項目金融、典當、擔保，讓整個業務團隊都背上了清收的壓力，特別是那些遷延日久的逾期業務清收，則更是消耗精力、攪亂思緒、磨練心智，像我這樣武藝不精、意念不強之人易受此影響，或因顧此失彼疏于管理，或因個人好惡取舍抉擇，而人員的引導和培養的缺位，在過去的一年里持續至今，成為了整個部門的掣肘。業務團隊中原有的問題還未改善，新的問題又乘虛而入的暴露出來，尤其是新員工成長緩慢所引發系列問題，一直以來都是困擾團隊發展的瓶頸。

　　在業務操作層面，主要還是依靠科長和老員工，放眼望去就那么幾個人，一是信得過，二是把得牢，關鍵時刻可以委以重任。遇到多筆業務同時操作的情形，雖傾部門之力卻仍顯人手不足。新員工雖然也都經歷了半年左右的訓練，但不能獨擋一面，停留在操作環節最基礎的輔助角色里不能突破。業務營銷方面，新員工的信息量不大且成功率極低，加之廣角在下半年開始對新客戶新業務的謹慎政策，新員工在業務營銷上顯得毫無建樹。這種種表象反映出同一個問題，就是新員工的成長過于緩慢，跟不上公司的發展和市場的變化，甚至跟不上業務操作的節奏。

　　員工居于團隊金字塔的基礎之層，新員工的低成長直接威脅團隊基礎，造成底部不穩、根基不牢，同時導致人才梯隊無法形成，業務科室復制能力喪失。同時，科員隊伍的薄弱倒逼科長壓力驟增，在考核任務與人的培養兩者之間疲于應付，缺少時間和精力來幫助和引導科員，員工不成長，業務團隊必然停滯不前。

　　過去的一年中，我忽視了人的鍛煉和培養，細想之下，一是過分依賴，依賴科長們全心投入的輔導新人，而我卻好似置身事外，冷眼旁觀。二是一個怕字，怕嘗試改變，怕新人出錯，怕操心怕負責的心理作祟，也許為他們提供的真正貼近實戰的鍛煉機會并不多。

　　2015年，又將是壓力、挑戰和機遇并存的一年，要清醒，要改變，把過去一年遺失的追趕回來，必然是要付出超乎尋常的氣力。