關于汽車典當業務，今年在嚴總的大力支持下，有了很大的進步，基本完成了年初規定的任務。然而在整個業務中我有許多地方值得認真反思、反省。 

　　一、我在整個業務中的核心、主導意識淡薄。嚴總說我的角色在整個業務中是核心，所有都是圍繞我轉。但是我沒有當好這個角色，思想上存在營銷、后臺，而我偏后臺的想法；具體工作上沒有認真組織大家學習相關業務知識，其次我與他們溝通也比較少，很少去參與他們的營銷渠道建設。

　　二、對相關規定執行不力。12月份集中出現好幾輛長時間典當的車輛，又沒壓縮本金，而我一貫縱容客戶續費，車輛占用停車位，對新業務造成一定影響是我失職。在公司規定與客戶間，我的天平傾向了客戶，犯了對公司規定執行不力的大忌。

　　三、怕煩、心態不好。這么多車做下來，我的心態發生了變化，對待客戶，對所當金額大小區別對待，覺得20萬的車與2萬元的車所走的手續是一樣的，典當了都得去停車，車位又那么遠，而想想所收的費用一個5-6千，一個5-6百就不愿去弄。
　
　　以上三條都是我需提升和改進的，這些內容本來是向嚴總的一次自我檢討，現搬抄過來做反省，希望在今后的工作中對我有所觸動作用。