生活中經常聽到人們說“當時我想…，現在想起來真是后悔莫及，如果上天能夠再給我一個機會的話我一定會怎樣…，這是我們每個人在面對不好的結果時進行的反思。早在幾千年前，我國的儒家思想家孔夫子就講過“吾日三省吾身”就教導過我們要經常去反思自己的言行，反思自己的成功與失敗之處，從中獲取寶貴的經驗教訓，加快自己的成熟步伐以適應這個瞬息萬變的社會，不管是在工作中還是在生活中，亦是如此。2014年就已經過到年尾了，對自己的工作也該有個交代去迎接下個嶄新的開始。

　　從整個2014年的業務情況來看，公司所定的目標已經達到了，但我還是覺得自己有很多不足之處，做得不夠好，沒能達到我心目中的標準，我將從以下幾個方面進行反思：

　　⒈業務素質方面：

　　首先作為一名業務管理員應該具有更大的胸襟和良好的情緒調節能力，但還是會因為顧客的再三詢問而導致自己語氣過于偏激，沒能好好的從顧客的角度出發，也會因為自己私人事情影響對工作的專注度，還有一點覺得自己的自主性也不夠強,也容易在業務員面前擺起領導的架子。

　　2.業務能力方面：

　　古人云：‘工欲善其事，必先利其器’。覺得自己擁有的‘武器’還不夠豐富去使自己變得優秀，對很多該注意的細節部分注意得不夠到位（在小問題方面我也曾栽過跟頭），還不能熟練的掌握整個業務的核心，自己平時也很少會向經驗豐富的人取經或者多買點書來提升一下自己的業務水平，組織大家一起學習交流的機會也不多，產品的市場調查這塊也跑得不夠勤，平時沒有花心思充分利用頭腦風暴法去采集更多更有創新的銷售點子做到集思廣益，分工不夠細，對員工的管理這一塊也過于制度化，沒能好好的發揮情感調節作用。

　　3.業務精神方面：

　　覺得自己的團隊精神還不夠強，組織團體一起戶外活動的時間也特別少，有時候會因為一點小事或者客戶的原因和同事大發脾氣，沒能好好的換位思考，對同事的關心也不到位，考慮更多的是自己，沒有從公司整體的利益來思考而要求自己，有點個人主義，重心沒有放在集體利益上。