一　在工作方面，還有很多不足之處還應多學習、多請教充實自我.工作狀況總體上是進展緩慢,新市場是一方面原因,更重要的是對市場研究不透徹,市場信息全面程度不夠,比如今年的五水共治項目，已在實施了才知道信息。在操作過程中缺少針對性,目標不明確,在新的一年里有待改正，在錯誤問題上盡量做到每日三省吾身，及時修正、少走彎路。

　　二：對客戶心態的判斷不夠、了解不夠深入，比如黃永義的心態經常反復無常。從客戶那里得知的信息，大多數情況下我是聽之信之，極少持懷疑態度，沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準確導致很多工作上誤會。

　　三.自己總有很多的抱怨在我們平時的工作中每天會遇到很多的問題，服務客戶等總是吹毛求疵，毛病很多。現在想問題矛盾是存在的，要試著換位思考，溝通好了沒有什么問題解決不了的，而且溝通的心態很重要，不要抱著對對方的不滿來溝通。